Qualiopi — preuves des 32 indicateurs, réclamations et dossier d'audit (Odoo Online)

Installation sur Odoo Online — lisez ceci d'abord

Cette version est un module de données : elle ne contient aucun fichier Python, et c'est ce qui la rend installable sur Odoo Online, là où un module classique est refusé. Elle ne s'installe donc pas par le bouton « Installer » habituel, mais par un import.

1. Téléchargez le fichier .zip reçu à l'achat.
2. Dans votre base : Paramètres → section Outils développeur → Activer le mode développeur.
3. Ouvrez le menu Applications → Importer un module (Import Module).
4. Choisissez le zip, cochez les données de démonstration si vous voulez découvrir l'application remplie, puis Importer.

Fonctionne aussi sur Odoo.sh et en auto-hébergement. Compatible Community comme Enterprise, et sans Odoo Studio : le plan Standard suffit.

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Une preuve datée. Et une règle qui bloque quand elle manque.

Les sept critères et trente-deux indicateurs du référentiel national qualité, les preuves réelles en face, la péremption qui recrée le manque, et le dossier prêt à remettre à l'auditeur.

Le décret n° 2026-728 du 1er août 2026 (JO du 4 août) remplace le I de l'annexe du référentiel national qualité : 33 indicateurs au lieu de 32 à compter du 1er novembre 2026, et réécriture des libellés des indicateurs 1, 3, 7, 12, 14, 15, 19, 20, 27, 30 et 32. Deux arrêtés d'application restent à paraître (seuil d'intervenants pour l'indicateur 19, seuil d'heures pour l'indicateur 20).

Le module outille le référentiel à 32 indicateurs, en vigueur jusqu'au 31 octobre 2026, et annonce cette échéance à l'écran — bandeau en tête du dossier d'audit, de l'indicateur et du critère. Il n'anticipe pas le nouveau référentiel : un module de conformité qui devine est pire qu'un module qui annonce.

Un organisme certifié échoue à sa surveillance parce que ses preuves datent de la certification initiale. Ici, une preuve périmée redevient un manque : elle ne grise pas une ligne, elle retire la couverture de l'indicateur, et le motif le dit en clair.

Et le dossier d'audit refuse d'être déclaré prêt tant qu'un indicateur applicable n'est pas couvert ou qu'une réclamation n'est pas traitée. Le refus énumère les indicateurs en défaut, un par un, avec le motif. Ce n'est pas un voyant rouge, c'est une porte fermée.

L’application en mouvement

Le module en marche, enregistré dans le vrai client Odoo 19 : Réclamations, Réclamations (fiche), Intervenants puis Veille. Ce n’est pas un montage — ce sont les trames du navigateur sur le module livré, pris sur sa propre base.

• Le module ne reproduit aucun texte réglementaire. Les libellés livrés sont des thèmes de travail rédigés par l'éditeur ; chaque critère et chaque indicateur porte un champ « libellé officiel » vide, à recopier depuis le référentiel en vigueur.
• Il ne certifie rien et ne remplace aucun organisme certificateur accrédité.
• Il ne télétransmet aucun dossier.
• Il ne gère ni les sessions, ni les émargements, ni la facturation.
• Il ne juge pas la valeur d'une preuve : il constate qu'elle existe, qu'elle est datée et qu'elle est encore valable.
• Il n'implémente pas le référentiel à 33 indicateurs du décret n° 2026-728 : il annonce l'échéance du 1er novembre 2026, il ne la devine pas.