Tickets de support : formulaire public /support, suivi client dans le portail, kanban par étape
Support client simple et robuste pour les sites Omnifloo :
- formulaire public /support (visiteur anonyme) avec confirmation et lien de suivi tokenisé ;
- espace client /my/tickets (liste, détail, ajout de message) ;
- back-office « Support » : kanban par étape, liste, formulaire avec chatter ;
- configuration des étapes et catégories ; bloc glissable « Besoin d'aide ? ». Aucun envoi d'e-mail n'est requis pour fonctionner. V2 (20.0.1.1.0) :
- entrée « Support » ajoutée au menu de chaque site à l'installation ;
- groupe « Responsable support » : seul habilité à modifier étapes et catégories ;
- limite de débit du formulaire public : 5 tickets par heure et par adresse IP ou e-mail (réponse 429) ;
- client abonné au ticket ; accusé de réception et notifications client ↔ agent par e-mail uniquement si un serveur d'envoi sortant actif existe.
Wat deze app niet doet
De uitgever heeft nog niet gepubliceerd wat de applicatie niet doet. Dat is een regel van de appstore: vraag het aan de support voordat u zich verbindt.
Vereiste applicaties van de appstore
Geen.
Gebruikte Odoo Community-modules
mailportalwebsite
| Serie | Versie | Status | Gepubliceerd op |
|---|---|---|---|
| 20.0 | 20.0.1.1.0 | Beschikbaar | 02-10-2026 |
Fiche gegenereerd uit de code van de uitgever (privé-repository, branch 20.0): de broncode is niet gepubliceerd.
Automatische controle van de appstore (los van de uitgever), toegepast op alle applicaties. À corriger : Description (static/description/index.html ou README).
| Controle | Resultaat | Effect indien afwezig |
|---|---|---|
| Manifeste lisible sans exécution | conforme | bloquant |
| Licence reconnue (LGPL-3) | conforme | bloquant |
| Aucune dépendance vers Odoo Enterprise | conforme | bloquant |
| Aucun import de code Enterprise | conforme | bloquant |
| Aucun en-tête de licence Enterprise | conforme | bloquant |
| Icône static/description/icon.png | conforme | déclasse |
| Description (static/description/index.html ou README) | absent | déclasse |
| Tests automatisés (tests/test_*.py) | conforme | déclasse |
| Traduction française (i18n/fr.po) | absent | info |
| Section « Ce que le module ne fait pas » | absent | info |
| Titre de 70 caractères au plus (28 actuellement) | conforme | info |
| Résumé en français | conforme | info |
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- Uitgever
- Omnifloo (DYONYSOS)
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